到2025年，AI聊天机器人和代理将改善医疗体验

医疗行业正处于技术革命的边缘。据Google Cloud全球医疗解决方案总监Aashima Gupta预测，生成式AI（genAI）将在2025年彻底改变医疗行业。预测指出，患者护理、网络安全和运营效率方面将取得显著进展，医疗行业将迎来前所未有的变革。

关键进展

最令人期待的发展之一是多模态AI的整合，该技术可以处理多种数据格式，如图像、文本和音频。这项技术有望提高诊断准确性，并通过综合来自不同来源的数据来实现个性化治疗。拜耳公司已经在使用这项技术来增强放射学见解。

另一个改变游戏规则的进展是用于自动化行政任务的AI代理。这些虚拟工具将处理后台操作，使医疗专业人员能够更加专注于患者护理。然而，确保质量和安全仍需人类监督。

患者还可以通过全渠道策略获得更顺畅的体验。平台如聊天机器人将通过管理患者日程、回答问题和提供随访提醒来实现个性化护理。

应对安全挑战

随着医疗行业越来越依赖数字工具，网络安全成为首要关注点。针对医疗机构的网络攻击日益增多，因此建立强大的防御体系至关重要。Gen AI为这些威胁者提供了先进的能力，但也可以帮助检测和缓解这些威胁。

“欺诈和异常检测需要实时处理大量数据，以建立可能不明显相关的数据点之间的关系，”Macquarie Bank首席数字官Luis Uguina表示。“我们知道不良行为者也在学习使用gen AI，所以我们继续寻找方法来保护我们和我们的客户。”

协作的未来

尽管genAI前景光明，但成功实施需要技术提供商和医疗组织之间的合作。微软和英伟达等主要参与者以及小型初创公司的共同努力是创新的关键。正如Gupta所说：“医疗行业太复杂，无法独自应对——合作将是进步的基石。”

生成式AI对医疗行业的影响是更大数字化转型趋势的一部分。到2025年，机器学习和预测分析等技术的融合可能会重新定义医疗服务提供方式。Google Cloud的一项调查显示，62%的医疗和生命科学高管已经将genAI用例投入生产。此外，74%的人报告至少一个用例的投资回报率（ROI）。

“组织看到这些收入增长并不令人意外。从长远来看，我预计随着行业探索真正改变商业模式的用例，会有更大的回报，”德意志银行技术和创新管理总监Christoph Rabenseifner表示。

随着数十亿美元的投资和快速进展，genAI将成为医疗行业的核心部分，推动效率提升、改善患者结果并保护关键数据。

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